Prolbléme écran scindé d'une partie blanche par Mr Ruru

par MrRuru » jeu. 29 juin 2017 21:46


Hello

j'expose le soucis que ma belle soeur a depuis quelques jours!!

elle a beau redémarré...elle se retrouves avec une partie de son écran en blanc...qui ne se retire pas?? :sm(5):

voici une capture de son écran!
merci par avance pour vos réponses!

par homélia » ven. 30 juin 2017 09:41

salut ruru
as-tu vérifié dans un premier temps les réglages d'affichage
-résolution (essayé de changer)
-centrage d'affichage (essayé de bouger de droite à gauche)
dans un deuxième temps
vérifier dans gestionnaire de périphérique si il n'y a pas un souci avec les drivers de l'écran
et dans un troisième temps
brancher un autre écran (voire sur une télé " si possibilité" )

par joe care » ven. 30 juin 2017 11:06


Il semble que ce soit un portable, donc on passera la verification des cables..., par contre si tu peux essayer de brancher un ecran externe dessus, ça te dira de suite si ça vient de l'ecran ou du système...

je vois que c'est vraiment une partie blanche, ce n'est pas un décalage, donc je ne pense pas que les paramètres d'affichage soient mis en cause, enfin, du moins ceux qui determinent le dimensions de l'image...

Combien de temps a son ordinateur ?

par MrRuru » ven. 30 juin 2017 11:22

Oui c'est un portable...elle ne c'est plus accéder au bouton démarrer dans la barre de tâche...après faut que je lui demande l'année....des personnes lui ont dit que c'était peut être là dalle de son écran?

par KamiGeek » ven. 30 juin 2017 14:47

le truc c'est qu'il faut déjà déterminer si c'est un soucis matériel ou logiciel...
si c'est un problème matériel dans ce cas cela doit être pareil même au démarrage du PC (écran de démarrage Windows), même si on démarre en mode sans échec et même si on démarre avec un LiveCD
si c'est un soucis matériel cela peu venir de l’écran ou de la carte graphique/puce graphique
il me semble que les problèmes de dalle sont moins tranché et affiche plutôt des tâches ou lignes horizontales

si c'est un problème logiciel (truc chelou qui s'affiche par dessus l’écran et qui trouve pas quoi afficher par exemple) dans ce cas un démarrage sans échec devrai permettre d'avoir un Windows sans ce problème le temps de trouver ce que c'est

petite info : la barre des tâches peut être mise à gauche verticalement le temps de résoudre le problème

par MrRuru » ven. 30 juin 2017 17:05


je lui est demandé de tester un autre écran via un cable VGA sur son portable si elle le peut,je verrais bien ce qu'elle me réponds!

par joe care » ven. 30 juin 2017 21:41

effectivement, les soucis de dalle se manifestent pas vraiment de cette façon....

le coup de mettre la barre de tache a gauche et verticalement est une très bonne option, elle aura accès a l'ordi et donc, peut être pouvoir trouver ce qui cloche ....

le fait de brancher sur un ecran externe, l'aidera a savoir si ça vient de la dalle, ou d'un soucis materiel (carte graphique ) ensuite c'est une procedure par elimination.... :sm(5):

par KamiGeek » ven. 30 juin 2017 22:04

La première chose qui m'est venu a l'esprit en voyant la photo c'est "ohhh qu'il est choupi le toutou, puis j'ai pensé : ça on dirait une fenetre de malware qui ne trouve pas son contenu" la première question a poser c'est : "est-ce que la zone blanche est présente lors du démarrage du PC au moment ou le bios se charge et au moment ou le logo windows s'affiche"

par MrRuru » sam. 1 juil. 2017 10:23

KamiGeek a écrit :
La première chose qui m'est venu a l'esprit en voyant la photo c'est "ohhh qu'il est choupi le toutou, puis j'ai pensé : ça on dirait une fenetre de malware qui ne trouve pas son contenu" la première question a poser c'est : "est-ce que la zone blanche est présente lors du démarrage du PC au moment ou le bios se charge et au moment ou le logo windows s'affiche"

apparement c'est dés le démarrage

par KamiGeek » sam. 1 juil. 2017 14:53

si cela est déjà présent durant le démarrage du bios puis de windows alors à mon avis c'est un soucis hardware, je mise sur la carte graphique, il faut voir si une mise à jour des drivers à été faite il y a peu, si le PC portable dispose d'une carte graphique ou juste d'un puce graphique intel mais perso je n'ai pas de solution si c'est un problème hardware, à la limite si c'est un soucis de driver ça se fix mais si c'est le matériel sur un portable c'est signe d'un nouvel achat :sm(5):

par joe care » sam. 1 juil. 2017 19:41

Oui, ça sent le changement de materiel... :sm(5):
en même temps il n'a plus l'air tout jeune..

demande lui quand même si elle a fait une mise a jour dernièrement, et si ce ne serait pas depuis que ça deconne.. une restauration système pourrait peut être faire l'affaire, ou au pire en revenant a une version anterieure de son pilote graphique...
mais sincèrement, ça me dit rien qui vaille..